Estrategias para la Orientación al Cliente: Si quieres que ocurra ¡Constrúyelo!

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Taller sobre “Orientación al Cliente” con la metodología Lego® Serious Play®, organizado por la Cámara de Comercio de Granada

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Propuesta Personalizada
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Product Description

Una vez que se ha conseguido captar a un cliente, la misión de toda la organización es asegurar su fidelización. La forma más eficiente para lograrlo es proporcionarle un servicio, de tal calidad, que logre fascinarle y retenerle con respecto a la competencia.

¡¡Si quieres que suceda, constrúyelo!!

Los desafíos, el material, el tiempo y las actividades que os proponemos (construir, usar metáforas, y contar historias) nos permitirán:

  • Conocer las cualidades de los productos y servicios de mi empresa
  • Detectar necesidades y prioridades de mis clientes, buscando la mejor opción para satisfacerlas
  • Comunicar a los clientes los beneficios que aportamos y medir su satisfacción
  • Interactuar en forma colaborativa y constructiva con los otros
  • Construir nuestro propio escenario y jugar/simular sobre él
  • Imaginar, analizar, proyectar, prevenir, priorizar y tomar decisiones
  • Comprender el impacto y los fundamentos de nuestras decisiones

Razones para participar en el Taller:

  • Sigue un desarrollo didáctico basado en PBL (Project Based Learning), donde prima la aplicación de los conocimientos adquiridos en casos reales
  • Está diseñado bajo la metodología Lego® Serious Play®, con una aplicabilidad contrastada en los campos de la creatividad y la innovación
  • Contribuye no sólo a mejorar la adquisición de conocimientos, sino a reforzar competencias profesionales y actitudes personales, potenciando el talento
  • Utiliza los 3 Sistemas Representacionales a través de los cuales percibimos la realidad y los hechos:  Visual, cuando vemos los modelos construidos; Cinestésico cuando las construimos; y Auditivo, cuando compartimos las construcciones.

Fecha: 11 de mayo

Lugar: Cámara de Comercio de Granada

Horario: 16:00 a 22:00